Algemene Verkoopvoorwaarden In-richting
Artikel 1. Toepasselijkheid
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen In-richting en haar opdrachtgevers (hierna: "de afnemer"). Dit omvat alle offertes, aanbiedingen en overeenkomsten waarbij In-richting goederen levert of diensten verricht.
Artikel 2. Algemene bepalingen
2.1 Bij toepasselijkheid van deze voorwaarden verklaart de afnemer uitdrukkelijk afstand te doen van de eigen inkoopvoorwaarden.
2.2 Afspraken die afwijken van deze voorwaarden zijn enkel bindend indien deze door beide partijen schriftelijk zijn vastgelegd.
2.3 Mocht er onverhoopt een situatie ontstaan waarin zowel de voorwaarden van de afnemer als die van In-richting van toepassing zijn, dan prevaleren de voorwaarden van In-richting. Dit is alleen anders als In-richting de voorwaarden van de afnemer vooraf schriftelijk en expliciet heeft geaccepteerd.
2.4 In-richting behoudt zich het recht voor deze voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Nieuwe versies vervangen eerdere versies en gelden ook voor lopende overeenkomsten, mits de afnemer de kans heeft gekregen kennis te nemen van de wijzigingen.
2.5 Indien een bepaling uit deze voorwaarden in strijd is met dwingend recht, blijven de overige artikelen volledig van kracht. De nietige bepaling zal worden vervangen door een juridisch geldend alternatief dat de oorspronkelijke bedoeling zo dicht mogelijk benadert.
2.6 Het feit dat In-richting niet in alle gevallen strikte naleving van deze voorwaarden verlangt, betekent niet dat zij het recht verliest om op een later moment alsnog volledige naleving te eisen.
Artikel 3. Offertes, Orders en Acceptatie
3.1 Alle uitingen van In-richting, zoals brochures, prijslijsten en offertes, zijn geheel vrijblijvend. Dit geldt ook wanneer er een specifieke geldigheidsduur in het aanbod staat vermeld.
3.2 Door het plaatsen van een bestelling (via e-mail of de webshop) verklaart de afnemer akkoord te gaan met de getoonde stalen, modellen en specificaties van In-richting. Een overeenkomst komt pas tot stand na een schriftelijke bevestiging door In-richting of zodra In-richting start met de uitvoering van de order.
3.3 Geplaatste orders kunnen niet zonder toestemming van In-richting worden ingetrokken. In-richting mag bestellingen zonder opgave van reden weigeren, zonder dat de afnemer hierdoor recht heeft op enige vorm van schadevergoeding.
3.4 Mondelinge afspraken met medewerkers of tussenpersonen zijn pas bindend nadat In-richting deze schriftelijk heeft bevestigd.
Artikel 4. Prijsvoering
4.1 Orders worden uitgevoerd tegen de prijzen die gelden op het moment van bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Alle prijzen zijn exclusief btw, verzendkosten en andere wettelijke heffingen.
4.2 In-richting mag de overeengekomen prijs redelijkerwijs verhogen als na de totstandkoming van de overeenkomst kostprijsbepalende factoren stijgen (denk aan grondstoffen, arbeidskosten, transport, belastingen of wisselkoersen). Dit geldt niet als er expliciet een vaste prijs is afgesproken.
4.3 Indien de prijs binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst wordt verhoogd, heeft de afnemer het recht de overeenkomst schriftelijk te ontbinden.
Artikel 5. Betalingscondities
5.1 Betalingen geschieden via de op de factuur aangegeven methoden (zoals overboeking, iDEAL of Bancontact). Zakelijke incasso of betaling op rekening is enkel mogelijk na uitdrukkelijke afspraak. Verrekening met tegenvorderingen is niet toegestaan zonder schriftelijke goedkeuring van In-richting.
5.2 Eventuele kortingen of bonussen vervallen indien de afnemer niet aan al zijn (betalings)verplichtingen heeft voldaan.
5.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de afnemer direct in verzuim. Er is dan een wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Daarnaast wordt een direct opeisbare boete van 1,5% per maand (of het wettelijk maximum) in rekening gebracht.
5.4 Als de afnemer in gebreke blijft, worden alle openstaande facturen direct opeisbaar. In-richting mag in dat geval de uitvoering van alle lopende opdrachten opschorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden. Alle (buiten)gerechtelijke incassokosten komen voor rekening van de afnemer.
5.5 In-richting heeft altijd het recht om gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling of een andere vorm van zekerheid te eisen voordat zij tot levering overgaat.
Artikel 6. Levering en Transport
6.1 Tenzij anders afgesproken, vindt levering plaats op vaste locaties en dagen. In-richting bepaalt de wijze van verpakking en transport.
6.2 Genoemde levertijden zijn indicatief en nimmer te beschouwen als fatale termijn. Vertraging in de levering geeft de afnemer geen recht op schadevergoeding of ontbinding.
6.3 In-richting mag een order in delen leveren en elk deel afzonderlijk factureren.
6.4 Retourzendingen worden alleen geaccepteerd binnen 14 dagen na levering, mits vooraf schriftelijk of via het online portaal aangemeld en goedgekeurd door In-richting. Speciaal op maat gemaakte producten, chemische middelen, beschadigde goederen en artikelen zonder originele verpakking kunnen in geen geval worden geretourneerd. Transportkosten zijn voor de afnemer en het bedrag wordt teruggestort na controle van de goederen.
6.5 De afnemer dient de geleverde goederen in onbeschadigde staat te bewaren. Eventuele instructies van In-richting over de opslag of de behandeling van de producten moeten nauwgezet worden opgevolgd.
6.6 Getoonde of verstrekte monsters en modellen dienen slechts ter indicatie. De uiteindelijke hoedanigheid van de geleverde zaken kan afwijken van deze voorbeelden.
6.7 In-richting mag naar redelijkheid zaken leveren die afwijken van de oorspronkelijke order. Mocht de geleverde zaak wezenlijk verschillen van de bestelde zaak, dan heeft de afnemer tot 48 uur na ontdekking (of het moment dat hij dit had kunnen ontdekken) de tijd om de overeenkomst te ontbinden.
6.8 Bij leveringen op locatie is de afnemer verantwoordelijk voor het informeren van zijn klant over het delen van persoonsgegevens met In-richting, In-richting gebruikt deze gegevens uitsluitend om de levering te kunnen uitvoeren.
6.9 Indien In-richting op verzoek levert op het adres van een eindgebruiker en er is niemand aanwezig om de goederen aan te nemen, worden de extra gemaakte kosten doorbelast aan de afnemer.
6.10 Leveringen geschieden op de begane grond tot aan de eerste drempel van het pand. Bij appartementencomplexen is de gemeenschappelijke hal het eindstation. De afnemer is zelf verantwoordelijk voor het verdere transport binnen het gebouw.
6.11 In-richting is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, zoals winstderving of gemiste inkomsten. Dit is enkel anders indien de afnemer vooraf een specifieke verzekering heeft afgesloten die deze risico's dekt.
6.12 Zichtbare schade of vermissing moet binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk worden gemeld bij In-richting, inclusief bewijslast zoals foto’s van de producten en de verpakking.
6.13 In-richting aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door overmacht, onjuiste adresgegevens, foutieve invoer door de klant of gebrekkige verpakking door de afnemer. Bij foutieve invoer door de klant of retourzendingen behoudt In-richting zich het recht voor om opnieuw verzendkosten te factureren.
6.14 Pakketten die via logistieke partners worden verzonden, zijn standaard niet verzekerd.  In-richting heeft geen verantwoordelijkheid voor schade, verlies of diefstal tijdens het transport.
Voorwaarden verzekerde verzending:
• Melding moet schriftelijk geschieden binnen 7 kalenderdagen na (verwachte) levering..
• Schade door overmacht (natuurrampen, stakingen) is uitgesloten.
Artikel 7. Risico en eigendomsvoorbehoud
7.1 Het risico over de goederen gaat op het moment van levering over op de afnemer.
Artikel 8. Intellectueel eigendom
8.1 Alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten (zoals merken, logo’s en ontwerpen) van In-richting blijven eigendom van In-richting. Niets wordt overgedragen aan de afnemer.
8.2 Ontwerpen, afbeeldingen en monsters moeten op eerste verzoek onmiddellijk aan In-richting worden geretourneerd.
Artikel 9. Reclamaties, aansprakelijkheid en garantie
9.1 De afnemer moet de goederen direct bij levering controleren. Zichtbare schade of afwijkingen moeten binnen 48 uur per e-mail worden gemeld. Na deze termijn vervallen alle rechten op reclamatie en wordt aangenomen dat de goederen in goede staat zijn ontvangen.
9.2 Een ingediende klacht geeft de afnemer niet het recht om de betaling op te schorten.
9.3 Indien een klacht terecht is, zal In-richting zorg dragen voor vervanging of nalevering. De afnemer heeft in dat geval niet direct het recht om de overeenkomst te ontbinden. In-richting behoudt zich het recht voor om, in plaats van vervanging, de betreffende factuur te crediteren.
9.4 In-richting sluit elke vorm van aansprakelijkheid voor schade uit, ongeacht de rechtsgrond (zoals wanprestatie of onrechtmatige daad). Dit geldt niet voor zover de schade direct voortvloeit uit de eerdergenoemde leden van dit artikel of wanneer er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van de directie van In-richting. Bedrijfsschade, gevolgschade of indirecte schade is, behoudens opzet van de directie, altijd uitgesloten van vergoeding.
9.5 Indien In-richting aansprakelijk wordt gehouden door opzet of grove schuld, is de schadevergoeding beperkt tot maximaal tweemaal het factuurbedrag van de specifieke transactie waar de schade betrekking op heeft.
9.6 Alle kosten die In-richting moet maken om schade vast te stellen, aansprakelijkheid te bepalen of om betaling af te dwingen (zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk), komen volledig voor rekening van de afnemer als deze tekortschiet in zijn verplichtingen. Voor buitengerechtelijke incassokosten wordt minimaal 20% van het openstaande bedrag gerekend, met een ondergrens van € 100,-.
9.7 De afnemer vrijwaart In-richting tegen claims van derden voor schade die is ontstaan door onjuist gebruik van de geleverde goederen of gebruik dat niet voldoet aan de voorschriften van In-richting.
9.8 Wanneer een afnemer een klacht indient namens een klant, is de afnemer verplicht deze klant te informeren dat persoonsgegevens worden gedeeld met In-richting en de betreffende fabrikant. Deze gegevens worden strikt vertrouwelijk en uitsluitend voor de afhandeling van de klacht gebruikt.
Artikel 10. Ontbinding van de overeenkomst
10.1 In-richting mag de overeenkomst per direct en zonder tussenkomst van een rechter schriftelijk ontbinden, zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn, indien:
a. De afnemer zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet nakomt;
b. Het bedrijf van de afnemer wordt overgedragen, gestaakt, geliquideerd of insolvabel blijkt;
c. De afnemer failliet gaat, surseance van betaling aanvraagt of onder bewind of curatele wordt gesteld;
d. Er beslag wordt gelegd op de bezittingen van de afnemer.
Artikel 11. Bijkomende kosten en meerwerk
11.1 Kosten die ontstaan doordat de afnemer de voortgang van de werkzaamheden of de levering belemmert, worden extra in rekening gebracht.
11.2 Aanvullende wensen van de afnemer die niet in de oorspronkelijke overeenkomst zijn opgenomen (meerwerk), evenals minderwerk, worden op basis van billijkheid verrekend.
Artikel 12. Overmacht
12.1 Er is sprake van overmacht als In-richting door omstandigheden buiten haar macht (zoals stakingen, transportproblemen, tekortkomingen van toeleveranciers, oorlog of oproer) de overeenkomst niet redelijkerwijs kan nakomen. In dergelijke gevallen is In-richting niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering. Dit geldt ook als de overmachtssituatie pas intreedt nadat de levering had moeten plaatsvinden.
12.2 Bij overmacht mag de afnemer de overeenkomst pas ontbinden nadat de situatie langer dan drie maanden voortduurt. In-richting mag de overeenkomst ontbinden als uitvoering blijvend onmogelijk of onredelijk bezwarend is geworden. De afnemer heeft in geval van overmacht nooit recht op een schadevergoeding.
Artikel 13. Toepasselijk recht en geschillen
13.1 Op alle overeenkomsten waarbij deze voorwaarden gelden, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen die voortvloeien uit overeenkomsten met In-richting worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Utrecht, tenzij dwingend recht een andere rechtbank voorschrijft.